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2007/07/17

關於自慢(じまん)

自慢(じまん),是日文中形容自己最有自信的事。《自慢》全文以「態度」起筆,指的是職場上的工作者所應培養的正確觀念,再將觀念體現出來的一種作為;以「勉強」詰文,說明工作者勉強自己而提昇專業能力,勉強別人而促進團隊合作,產生績效。將正確的觀念落實於工作態度上是職場生涯的基礎,而學習勉強自己與別人則是工作者成長的開始。

現任紐約時報專欄作家Thomas L. Friedman於著述《世界是平的》一書中說道:有四種人「碰不得」,他們分別是太特殊,太專業,太懂得深耕,以及太會調適。而這四種無法被取代的人都反應出了一項事實:不屈不撓的工作態度。太特殊的人如微軟總裁Bill Gates,他相信個人電腦將會成為辦公室或家庭中重要的工具,因此開始研發個人電腦的軟體程式。也因此,他在大三那年便離開哈佛,專心致力於微軟的工作,這是工作態度與專業能力而造就他的特殊。而現實情況中,並非每個工作者都能如同Bill Gates一般,具有洞見未來趨勢的能力,握有世界級報酬的本事。因此,努力學習,讓自己更專業,更深耕;抑或更懂得調適,學習如何學習,是普羅工作者為了具有自慢的本事在職場上立足,所應當瞭解的課題。

作者進一步點明自慢的精神。在態度上,自慢代表了一個人一輩子的承諾,以及永遠的追逐。活到老,學到老,追根究柢的學習代表「勤」,無法成長的企業終焉沒落於競爭的洪流中;而承諾則代表「信」,企業在商場上無信則不存,直接呼應了崇越科技「勤信為本」的經營理念。在能力上,自慢是最拿手的絕活,是壓箱底的工夫。崇越科技自許為高科技全方位服務者,與競爭對手比的是QDCS(Quality, Delivery, Cost, Service)。然而品質,交期,與成本往往與對手相去不遠,這時服務的重要性便不言可喻。而專業,便是服務的重要指標,唯有自慢的專業才足以在競爭中突圍而出,拔得頭籌。郭執行長也以織網哲學為專業下了一道註解,以資訊、服務、以及人脈三張網緊緊連結上游與下游廠商,讓對手無法超越,這是「專業為用」的實踐。

Gianfranco Lanci(現任ACER總經理)曾說:「No Magic, Just Basic」。這是ACER在歐洲一戰成名的關鍵。而所謂的Basic 指的是企業經營上的工作規則、職場倫理、SOP、最佳實務、紀律…等。基本的觀念人人都懂,唯有執行才是關鍵。執行力讓工作者跨越策略目標與現實工作情況之間的隔閡,將觀念付諸實踐。商業周刊社長何飛鵬則說,在職場上要成為一個好用且有用的人,認同公司的主流意識,以老闆的眼光看待面臨的工作,義無反顧、全力以赴。永遠當公司的執政黨,以努力代替抱怨,一同參與公司的成長,成為公司的主流派。這是工作者應當有的「態度自慢」。

「態度」與「專業」貫穿本書的思想。每位職場工作者都應當有自豪的本事,如同大廚有其自慢的料理一般。企業的目的在於創造利潤,經營者在經濟體的大船中,無時無刻不面臨內部管理以及外部競爭的衝擊。因此,我們當以自慢的工作態度調整企業內部體質,用自慢的專業能力面對企業外部競爭,這是公司與員工雙贏的自慢哲學,也是崇越科技經營理念中「成果共享」的最佳說明。

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